市社保局堅持以滿足群眾日益增長的多元化需求為工作出發點，聚焦群眾最關注、使用頻率最高的服務環節，善用巧用科技手段，促進社保經辦服務與時俱進。通過社保業務掌上辦，讓服務從無到有、從有到優，提升群眾的體驗感和滿意度。
培訓先行。為進一步提升社保服務便捷性，推動社保業務數字化轉型，市社保局開展了“社保業務掌上辦”專題培訓，培訓內容涵蓋“吉林掌上社保”APP、吉林省社會保險微信小程序等多個線上平臺的操作使用，重點針對參保登記、信息變更等高頻社保業務，通過分步演示與典型案例解析相結合的方式開展教學。參訓人員通過現場體驗線上辦理流程，直觀感受數字化服務的便捷性，并就系統操作難點進行了交流與討論。此次培訓有效推動了“指尖社保”服務模式的落地實施。
實踐跟進。在社保局一樓打造掌上自助服務專區，并安排我局“學雷鋒志愿服務隊”工作人員，為前來咨詢的人員提供現場指導和答疑解惑。在掌上自助服務專區，個人用戶可通過“吉林省社會保險”微信小程序進行自助辦理，包含靈活就業人員參保、退休人員同步社保卡、參保證明打印等多項高頻業務，服務推行首日，累計協助辦理線上業務19筆，涵蓋養老保險關系轉移、個人權益記錄查詢等多類高頻事項，占當日線上總業務量的43%，實現了網上辦理不跑腿、自助辦理不排隊的服務承諾，深受廣大參保人員的好評。
自高頻業務掌上辦以來，市社保局不斷拓展服務邊界，大幅提高了社保服務的便利性和覆蓋面，將服務大廳“裝進群眾口袋”，讓群眾隨時隨地享受高效便捷的社保服務。
